Kontakt
Send en e-mail til info@kalinuevo.com eller brug formularen nedenfor for at sende os en e-mail.
Vi bestræber os på at svare mandag - fredag inden for 24 timer.
Kontaktformular
Indhold, der kan skjules
Min pakke er blevet beskadiget under forsendelse - Hvad gør jeg?
Næsten alle forsendelser når sikkert frem, men i sjældne tilfælde kan der opstå en transportskade. Hvis dette er sket for dig, er det vigtigt, at vi får den nødvendige billeddokumentation fra dig inden for 3 dage fra forsendelsen er i din besiddelse. På den måde kan vi gensende dig en ny vare uden beregning.
Obs! Derfor er det også vigtigt, at du åbner forsendelsen ved modtagelsen og tjekker, at produkterne er intakte, selvom du ikke skal bruge produkterne med det samme.
Hvis der er opstået en transportskade, beder vi dig om at sende os følgende billeddokumentation:
1. Det beskadigede produkt.
2. Forsiden af pakken. Alle fire hjørner skal være synlige på billedet.
3. Bagsiden af pakken. Alle fire hjørner skal være synlige på billedet.
4. Pakkens indvendige beskyttelse, heriblandt bobleplast og luftpuder.
5. Pakkelabelen (tydelig og læsbar).
Billederne, dit ordrenummer, samt beskrivelsen af reklamationen skal sendes til claim@kalinuevo.com
Hvad er leveringstiden?
Vores normale leveringstid er 2-4 hverdage. I travle perioder kan du dog opleve en længere leveringstid end normalt.
Hvilken leveringsmetode benytter i?
Vi sender pakker med GLS. Vi sender både til GLS PakkeShop og med privat- eller erhverv omdeling.
Indrammer I mine plakater?
Vi indrammer dine plakater uden merpris, hvis du køber rammer til dine plakater online. Dette ydes som en gratis ekstra service.
Jeg har en reklamation til en vare som er købt på Kalinuevo.com
Næsten alle forsendelser når sikkert frem, men i sjældne tilfælde kan der opstå en transportskade. Hvis dette er sket for dig, er det vigtigt, at vi får den nødvendige billeddokumentation fra dig inden for 3 dage fra forsendelsen er i din besiddelse. På den måde kan vi gensende dig en ny vare uden beregning.
Obs! Derfor er det også vigtigt, at du åbner forsendelsen ved modtagelsen og tjekker, at produkterne er intakte, selvom du ikke skal bruge produkterne med det samme.
Hvis der er opstået en transportskade, beder vi dig om at sende os følgende billeddokumentation:
1. Det beskadigede produkt.
2. Forsiden af pakken. Alle fire hjørner skal være synlige på billedet.
3. Bagsiden af pakken. Alle fire hjørner skal være synlige på billedet.
4. Pakkens indvendige beskyttelse, heriblandt bobleplast og luftpuder.
5. Pakkelabelen (tydelig og læsbar).
Billederne, dit ordrenummer, samt beskrivelsen af reklamationen skal sendes til claim@kalinuevo.com
